Kundenfall
Edelstahl-Vierkantrohre werden im Rahmen einer langfristigen Lieferkooperation nach Russland exportiert
März 2026
Im März 2026 kontaktierte uns ein russischer Kunde wegen des Kaufs von Edelstahl-Vierkantrohren. Vor der ersten Bestellung fragte der Kunde nachMaterialproben, einem eventuellen Firmenbesuch und einem EXW-Angebotum das Material zu überprüfen und zu verstehen, wie wir mit der Bestellung umgegangen sind, bevor wir fortfahren.
Im weiteren Verlauf der Kommunikation entwickelte sich aus der Anfrage nach und nach ein tatsächlicher Kauf. Der Kunde hat uns zuerst geschicktBestellen Sie TX1101, und nachdem diese Bestellung weitergeleitet wurde, eine weitere Bestellung,TX1205, gefolgt.
Die Zusammenarbeit entwickelte sich Schritt für Schritt vom Muster- und Angebotsgespräch über die Auftragsbestätigung bis hin zum Versand.
Von der Auftragsbestätigung bis zum Wiederholungskauf
Bei jeder Bestellung haben wir den aktuellen Stand geprüftVierkantrohrspezifikationen, Menge, Verpackungsanforderungen und Handelsbedingungenbevor Sie das Material zusammenstellen.
Irgendwann bat uns der Kunde, die PI zu überarbeiten, um sie aufzunehmenCIF FIO-Bedingungen. Nachdem die Details bestätigt worden waren, wurden die unterzeichnete PI und die zugehörigen Zahlungsdokumente zurückgesandt und die Bestellung ging in die nächste Phase über.
Obwohl wir bereits zuvor zusammengearbeitet hatten, wurde jeder Neukauf noch separat bestätigt. Frühere Bestellungen konnten als Referenz verwendet werden, die aktuellen Spezifikationen und Versandanforderungen mussten jedoch noch mit der neuesten Kaufanfrage übereinstimmen.
Je mehr Bestellungen folgten, desto einfacher wurde die Kommunikation. Der Kunde wusste bereits, welche Informationen wir benötigten, während wir uns mit seinen Einkaufs- und Dokumentenanforderungen besser vertraut machten.
Verpackung und Containerverladung
Nachdem die Edelstahl-Vierkantrohre fertig waren, wurde das Material gebündelt, identifiziert und für den Containerversand vorbereitet.
Bei Bestellungen mit mehreren Bündeln oder Spezifikationen sind deutliche Etiketten sowohl beim Verladen als auch beim Empfang wichtig. Jedes Paket wurde gemäß den Versandanforderungen vorbereitet, sodass der Kunde die Ware nach dem Eintreffen mit der aktuellen Bestellung vergleichen konnte.
Die Ladeanordnung wurde ebenfalls entsprechend der tatsächlichen Paketgröße und dem Verpackungszustand getroffen, wobei darauf geachtet wurde, dass die Waren während des Transports stabil bleiben und das Entladen am Bestimmungsort erleichtert wird.
Das Besondere an dieser Zusammenarbeit ist nicht ein einzelner Auftrag, sondern die Art und Weise, wie er sich weiterentwickelte.Der Kunde gelangte von der ersten Anfrage zum ersten Kauf und kam dann mit weiteren Bestellungen zurück.
Für uns sieht eine langfristige Lieferkooperation in der Praxis meist so aus:Führen Sie einen Auftrag ordnungsgemäß aus, halten Sie die Kommunikation klar und seien Sie bereit, wenn der Kunde die nächste Anforderung hat.
