Kundenfall
Lieferung von GL-Stahlcoils für Bauprojekte in Argentinien
10. August 2020
Im August 2020 begann XuanYi Stainless Steel mit einem argentinischen Kunden im Baustoffgeschäft an einem Lieferauftrag von zu arbeitenDX51D Galvalume-Stahlspulen. Die Materialien waren für Dächer, Wandverkleidungen, HVAC-Geräte und andere Bauzwecke bestimmt, wobei mehrere Dicken, Breiten und Beschichtungsanforderungen in derselben Einkaufsliste aufgeführt waren.
Der Kunde war von Anfang an nicht auf der Suche nach einer einzelnen Mühle oder einfach nach der höchstpreisigen Option. In unterschiedlichen Projekten würden unterschiedliche Materialien verwendet werden. Daher bestand die praktischere Frage darin, welche Bezugsquelle für die jeweilige Anwendung sinnvoll war und gleichzeitig die Gesamtanschaffungskosten unter Kontrolle hielt.
Die Anfrage deckte ein recht breites Spektrum an Spezifikationen ab:0,25–2,8 mm Dicke, 700–1250 mm Breite, regelmäßige Glitzeroberfläche und Beschichtungsanforderungen von AZ80 bis AZ200. Da es so viele Kombinationen gab, gingen wir die Liste zunächst Punkt für Punkt durch, anstatt alle Spulen als dasselbe Produkt zu behandeln.
Auswahl des Materials für die eigentliche Anwendung
Bei der Angebotserstellung haben wir mit dem Kunden das Beschichtungsgewicht, die Abmessungen und den Verwendungszweck der verschiedenen Artikel besprochen. Für reguläre Bauanwendungen, bei denen Kosten und stabile Versorgung im Vordergrund standen, diskutierten wir Materialien von privaten Stahlwerken wie zDelong und Jinhui. Wenn der Kunde bestimmte Markenpräferenzen oder höhere Materialanforderungen hatte, stehen Optionen von Herstellern zur VerfügungTISCO und ESSwurden ebenfalls berücksichtigt.
Die Idee war einfach:Nicht jedes Projekt benötigte die gleiche Mühlenressource oder das teuerste Material. Der Kunde könnte die verfügbaren Optionen mit der tatsächlichen Nutzung und dem Budget jedes Artikels vergleichen, anstatt einen Einkaufsstandard auf die gesamte Bestellung anzuwenden.
Bevor die Bestellung bearbeitet wurde, haben wir das überprüftDicke, Breite, Beschichtungsbedarf und Produktionsmöglichkeitjeder Spezifikation noch einmal. Bei einer Liste, die mehrere Abmessungen und Beschichtungsgrade abdeckt, war eine frühzeitige Bestätigung dieser Details nützlicher, als einen Fehler zu finden, nachdem die Produktion bereits begonnen hatte.
Umgehen des Feiertagsversandplans
Die Lieferplanung wurde später im Auftrag zu einem weiteren praktischen Thema. Der Kunde war besorgt darüber, wie sich der chinesische Nationalfeiertag auf die Containerverladung und -verschiffung auswirken könnte.
Nach Prüfung der Produktions- und Logistikvereinbarungen haben wir zwei mögliche Verladetermine genannt:5. und 8. Oktober. Der Kunde konnte dann das Datum wählen, das besser zum verfügbaren Schiffsplan und seinem eigenen Projektzeitplan passte.
Es war ein kleiner Teil der Bestellung, aber ein wichtiger. Wenn Materialien an laufende Bauarbeiten gebunden sind, ist die Kenntnis des realistischen Verladetermins wichtiger als die vage Zusage, dass die Waren „so schnell wie möglich“ versendet werden.
Im weiteren Verlauf hielten wir den Kunden über Produktion, Handelsdokumente und Versandvorbereitung auf dem Laufenden. Nach Prüfung der Handelsrechnung und Bestätigung der endgültigen Bestelldetails veranlasste der Kunde die Restzahlung und der Exportvorgang wurde wie geplant fortgesetzt.
Nach der Lieferung gab der Kunde sowohl zu den Materialien als auch zur Abwicklung der Bestellung ein positives Feedback. Was sie am meisten schätzten, war, dass die Materialoptionen im Rahmen der eigentlichen Projekte besprochen wurden und nicht einfach nur ein teureres Produkt propagiert wurde.
Bei diesem Auftrag ging es nicht darum, für alles eine „beste“ Spule zu finden. Es ging darum, unterschiedliche Spezifikationen und Mühlenressourcen mit den tatsächlich auszuführenden Aufträgen in Einklang zu bringen und gleichzeitig Kosten, Qualität und Lieferung für den Kunden machbar zu halten.
Dieses argentinische Projekt verschaffte uns auch mehr Erfahrung bei der Abwicklung von Baumaterialbestellungen mit einem breiten Spektrum an Abmessungen, Beschichtungsanforderungen und Lieferbedingungen. Seitdem liefert XuanYi Stainless Steel weiterhin verzinkte und Galvalume-Stahlprodukte an Kunden in Südamerika und anderen Überseemärkten.
Wenn ein Auftrag mehrere Anwendungen und Spezifikationen enthält, beginnen wir dennoch lieber damit, wie der Kunde das Material tatsächlich verwenden wird, und erarbeiten dann, welche Lieferoption für jeden Artikel am sinnvollsten ist.
